10 лучших интернет магазинов сантехники

Традиционно люди привыкли покупать сантехнику в офлайн-магазинах, где ее можно увидеть воочию, изучить, подержать в руках, даже попробовать в действии. Это надежно, ведь риск приобрести «кота в мешке» сводится к минимуму. Однако, в последнее время интернет-магазины сантехники в Москве с выставочными залами становятся все более популярной альтернативой и отзывы по большей части доказывают достаточно лояльное отношение покупателей.

Покупка в них не требует много времени, осуществляется дистанционно – что особенно актуально из-за ситуации с коронавирусом. К тому же уровень сервиса и качество продукции в них ничем не уступает традиционным салонам. Но таких магазинов в столице сегодня большой выбор, какой из них лучше выбрать? Мы составили ТОП наиболее крупных онлайн-шопов сантехники, чтобы вам было проще выбрать наиболее подходящий.

Рейтинг интернет-магазинов сантехники в Москве

Выгодные покупки в лучших магазинах сантехники Москвы

Сантехника-Тут.ру

Главная страница интернет магазина Сантехника-тут позволяет быстро перейти в популярные разделы каталога сантехники.

Это один из самых больших магазинов сантехники в Москве с выставочными залами, занимающийся продажей оборудования от ведущих российских, западных и азиатских брендов, таких как «Акватон», Geberith, AM.PM, Atoll, Cersanit и т. д.

Это только малая часть сантехнических брендов представленных в магазине.

Обширная номенклатура реализуемой им продукции включает:

• ванны, душевые кабины, поддоны, боксы и уголки, подвесные и напольные унитазы, биде, умывальники и мойки;
• смесители для кухни, раковины и душа, душевые системы и комплекты (в том числе гигиенические);
• инженерную сантехнику – инсталляционные системы, бачки, фильтры, фитинги и трубы, клапаны, сифоны и т. д.

Воспользовавшись фильтрами в левой части сайта можно существенно упростить поиск необходимого товара.

Интернет-магазин «Сантехника-Тут» предоставляет клиентам максимально удобный и полный сервис. Это самый большой магазин сантехники в Москве, представленный в этом рейтинге. Продукция в каталоге разбита на категории для комфортного поиска, есть возможность найти товары конкретного бренда. Наличие фильтров позволяет точно настроить поиск характеристики нужного оборудования. Пользователь может купить оборудование с единовременной оплатой, в рассрочку или в кредит. Кроме того, интернет-магазин предлагает:

• доставку оборудования по Москве и Московской области, профессиональный монтаж, подключение и настройку сантехники;
• развитую программу лояльности – регулярно обновляемые акции, скидки на доставку и продукцию, подарки;
• на сайте часто публикуются новые промокоды на определенные бренды или товары;
• фирменную гарантию на каждую товарную позицию, по которой можно заменить или отремонтировать бракованный или неисправный товар;
• подробное консультирование покупателей по выбору оборудования, его установке и эксплуатации;
• у магазина большое количество пунктов выдачи заказа по Москве и МО, выбрать ближайший из них поможет интерактивная карта.

Огромное количество пунктов выдачи заказа по всей Москве и московской области.

Помимо сайта, компания также имеет собственный выставочный зал в Москве, где можно непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. Режим работы онлайн-магазина – с 9:00 до 22:00 часов, его салонов – с 10:00 до 20:00 без выходных.

SantPrice

Официальный сайт: santprice.ru

Гипермаркет сантехники и светильников Сант Прайс

СантПрайс — онлайн-гипермаркет сантехники, осветительных приборов и мебели работающий с 2014 года. Внушительный каталог сантехники позволяет выбрать все необходимые товары для ванной в одном месте. Ассортимент магазина насчитывает более 150 тысяч позиций, среди которых представлены не только сантехнические товары, но и:

• более 80 тысяч люстр и светильников
• керамическая плитка
• мебель
• товары для водоснабжения и отопления
• климатическая техника
• инженерная сантехника

В интернет магазине можно выделить:

• удобный каталог
• доступная информация по количеству товара на складе
• рассрочка по карте «Халва»
• возможность заказать установку и подключение
• срочная доставка
• подарки к заказу
• быстрая проверка статуса заказа

SantPrice осуществляет доставку по всей России различными транспортными компаниями, а по Москве и московской области собственной курьерской службой. Для удобства покупателей в г. Мытищи расположен пункт самовывоза с удобным подъездом.

Сатра

Официальный сайт: satra.ru

Главная страница интернет-магазина Сатра с удобным меню и каруселью товара недели.

Мультибрендовый интернет-магазин «Сатра» — официальный поставщик сантехники известных зарубежных и российских марок. В его ассортименте присутствует продукция таких брендов, как 1MARKA, ACV, Altea Ceramica, Aquanet, Galassia, Gemelly и других производителей из нашей страны, США, Европы, Азии. Каталог магазина охватывает весь спектр сантехники для дома, в том числе:

• Ванны – акриловые, стальные, чугунные, из искусственного камня;
• Унитазы, писсуары и биде – напольные, пристенные, подвесные модели;
• Раковины, кухонные мойки – в том числе металлические, керамические, из искусственного камня;
• Душевые кабины, поддоны и боксы – прямоугольные, полукруглые, секторальные, угловые;
• Смесители – краны для раковины и мойки, ванны и душа (в том числе душевые системы и гарнитуры).

Каталог магазина Сатра облегчает выбор товара наличием удобного фильтра, кнопками быстрого перехода в подразделы и краткими характеристиками товара под фотографией.

Также номенклатура товаров в этом интернет-магазине включает инженерную сантехнику – инсталляции, сифоны, измельчители, душевые лотки, трапы и т. д. Для удобного поиска нужной продукции на сайте предусмотрен фильтр с большим количеством настроек.

Оплата покупки возможна по наличному и безналичному расчету, банковской картой на сайте, в офисе или курьеру непосредственно при доставке.

Помимо широко ассортимента высококачественной сантехники, компания предлагает клиентам следующие услуги:

• Доставку по Москве и столичному региону с подъемом оборудования на этаж;
• Профессиональную установку, подключение и тестирование сантехники.

На сайте можно ознакомиться с расценками на доставку по московской области, где для каждого города указана стоимость доставки в зависимости от категории товара.

Интернет-магазин «Сатра» также располагает собственным выставочным залом в ТЦ «Славянский Мир», работающим с 9:00 до 19:00 без выходных. Здесь клиенты могут непосредственно ознакомиться с продукцией перед покупкой.

На 41-м километре МКАД в ТК «Славянский Мир» расположен крупный шоурум интернет-магазина Сатра.

На все представленные в каталоге товары предоставляется фирменная гарантия, позволяющая заменить неисправное или бракованное оборудование. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки на продукцию различных категорий.

Леруа Мерлен

В Леруа представлен широкий ассортимент товаров для санузла.

На официальном сайте Leroy Merlin можно подобрать для своей ванной комнаты полный спектр сантехники и дополнительных аксессуаров позволяющих добавить уюта.

В каталоге присутствуют:

• Ванны и душевые кабины;
• Унитазы и биде;
• Раковины, смесители и душевое оборудование;
• Зеркала и текстиль;
• Банные аксессуары и многое другое.

На сайте можно подобрать подходящее оборудование в уже воплощенному дизайну ванной комнаты или записаться на бесплатное проектирование ванной. После заполнения небольшой формы, консультант Леруа Мерлен поможет спроектировать ванную вашей мечты онлайн или непосредственно в магазине.

Запись на бесплатное проектирование ванной.

Полезные подборки статей помогут выбрать дизайн и подскажут какое сантехническое оборудование потребуется в том или ином случае.

При выборе сантехники очень полезно почитать отзывы покупателей к интересующим товарам. Многие отзывы сопровождаются фотографиями.

Отзывы и рейтинг помогут с выбором качественного товара.

Свой заказ можно забрать самовывозом из магазина или оформить доставку. В магазинах (которых на данный момент более 100 и из них 24 магазина в Москве и московской области) можно так-же оформить доставку.

Магазинов Леруа Мерлен достаточно много и часто можно найти парочку недалеко от дома.

СантехМолл

Официальный сайт: santehmoll.ru

На главной странице магазина СантехМолл можно посмотреть популярные товары из различных категорий, воспользоваться подробным выпадающим меню или формой поиска товара.

«СантехМолл» — крупный интернет магазин сантехники в Москве, торгующий продукцией российских и иностранных (европейских, азиатских, европейских, американских) брендов. В его коллекции представлены товары марок Duravit, Grohe, Ravak, Ideal Standart, Roca, Jacob Delafon и т. д., всего свыше 30 тысяч торговых позиций, притом ассортимент постоянно расширяется. Сегодня в этом магазине можно купить сантехнику следующих категорий:

• ванны (обычные и с гидромассажем), умывальники, смесители;
• напольные, пристенные и подвесные унитазы и биде, сливные бачки, гигиенические души;
• кабины, боксы, уголки, поддоны, стойки, комплекты и гарнитуры, смесители;
• мойки, краны и измельчители для кухни

В категориях магазина представлены крупные фотографии товара и удобные фильтры для подбора по параметрам.

Помимо самой сантехники, в каталоге магазина имеются инженерное оборудование для ее установки и подключения – трубопроводная арматура, фитинги, сифоны, инсталляционные рамы и т. д. Найти нужный товар можно по категориям, указанным в боковом меню, фильтра с характеристиками на сайте нет. В магазине регулярно проводятся акции, о которых можно узнать в меню или в личном кабинете.

На сайте отдельным разделом вынесены отзывы покупателей магазина Santehmoll. Приятно, что негативные отзывы о товаре не удаляются администрацией магазина.

В «СантехМолл» предусмотрено несколько способов оплаты – наличными курьеру, банковской картой и переводом, электронными платежными системами, по счету и квитанции. Сантехнику можно купить, оплатив всю стоимость или взяв в кредит. В магазине действует самовывоз, доставка собственной курьерской службой в пределах Москвы и 100 км от МКАД, транспортной компанией по всей России. Клиент также может заказать установку и подключение привезенного оборудования.

В ТЦ «Декоратор» можно посетить большой шоу рум магазина СантехМолл, в котором продукция представлена в мини интерьерах.

Магазины сантехники в Москве с выставочными залами уже не редкость. У магазина есть свой шоу-рум в Москве, в ТЦ «Декоратор», работающий без выходных с 10:00 до 22:00. В нем можно ознакомиться с продукцией, посмотреть ее в действии, проконсультироваться с сотрудниками «СантехМолл» насчет выбора подходящей модели, ее установки и эксплуатации. На все товарные позиции предоставляется скидка, которой клиент может воспользоваться для возврата бракованного или замены неисправного оборудования.

11 лучших интернет-магазинов сантехники Москвы

*Обзор лучших по мнению редакции expertology.ru. О критериях отбора. Данный материал носит субъективный характер, не является рекламой и не служит руководством к покупке. Перед покупкой необходима консультация со специалистом.

В современном мире всё что угодно удобнее покупать через интернет. На онлайн-площадках представлен больший ассортимент, чем на традиционных торговых площадях, да и выбрать подходящий товар благодаря каталогизации и систематизации проще. И сантехника – ни в коем случае не исключение.

Для тех, кто затеял ремонт или просто решил обновить ванную комнату, мы составили рейтинг из 11 лучших интернет-магазинов сантехники Москвы – с большим ассортиментом, удобным выбором и привлекательными условиями доставки.

Рейтинг лучших интернет-магазинов сантехники Москвы

Номинация	место	наименование товара	цена
Рейтинг лучших интернет-магазинов сантехники Москвы	1	Сантехника Онлайн	5.0
2	Santehnika-tut.ru	4.9
3	Santehnika-room.ru	4.8
4	Perfekto	4.8
5	Santehnica.ru	4.7
6	«Мир сантехники»	4.7
7	SantehMoll	4.7
8	San7.ru	4.5
9	«Дом сантехники»	4.5
10	Aquasant	4.4
11	Sanbravo	4.4

Сантехника Онлайн

Почему он: Множество дополнительных услуг, огромный ассортимент.

«Сантехника Онлайн» предлагает не только огромный каталог продукции, насчитывающий несколько десятков тысяч единиц сантехники, мебели для ванной, отделочных материалов, решений для инженерных коммуникаций и многого, многого другого. Главное достоинство – дополнительные услуги интернет-магазина.

Так, здесь можно заказать бесплатный дизайн-проект для ванной комнаты, выполняемый профессионалами и предлагающий готовое решение с указанием, какие предметы сантехники, мебели и интерьера приобрести. Также имеется быстрая доставка курьерской службой (впрочем, самовывоз тоже есть). Можно заказать и установку сантехники, причём цены – даже для Москвы и Московской области – более чем адекватны.

Отдельно стоит упомянуть, что в этом интернет-магазине сантехники представлены решения от немецкого производителя Grohe, которые отличаются превосходными показателями функциональности, долговечности и дизайна.

Достоинства

• Широкий ассортимент продукции;
• Хорошие цены на установку;
• Бесплатный дизайн-проект ванной комнаты.

Недостатки

• Большинство товаров поставляются комплектом, нужно выбирать подходящий набор;
• Стоимость доставки различается в зависимости от выбранного товара.

Santehnika-tut.ru

Почему он: Партнёрство со множеством брендов.

Главное достоинство этого интернет-магазина – партнёрство со множеством брендов производителей сантехники, от бюджетной до премиальной. Так, среди 88 тысяч позиций товаров представлены решения от таких крупных компаний, как Webert, Kludi, Riho, Ravak, Kolpa-San, CeramaLux, Vitra и Remer. В основном это – немецкие и итальянские бренды, которые гарантируют качество, надёжность и современный дизайн.

Ассортимент интернет-магазина сантехники достаточно широк – тут можно приобрести всё необходимое для обустройства ванной комнаты: мебель, сантехнику, отопительные решения и напольные покрытия.

В интернет-магазине действует программа доставки по Москве и области, причём в большинстве случаев при покупке от 2000 рублей товар привезут совершенно бесплатно. Специалисты santehnika-tut.ru также помогут и с установкой, но за отдельную плату.

Достоинства

• Быстрая доставка с гибкой стоимостью;
• Огромный ассортимент;
• Сотрудничество с немецкими и итальянскими производителями (прямые поставки, расширенная гарантия).

Недостатки

• Дороговизна установки;
• Бесплатная доставка доступна только для некоторых брендов;
• Некоторые товары на складе не представлены, поставляются напрямую с завода, отчего доставка по Москве может занять около недели.

Santehnika-room.ru

Почему он: Превосходная ценовая политика.

Главное достоинство этого интернет-магазина – одни из самых низких цен в рейтинге. Причём они привлекательны как на бюджетные решения, так и на элитную сантехнику. Обусловлено это в первую очередь тем, что дополнительных услуг у интернет-магазина мало, и компания сконцентрирована именно на продажах решений для ванной и туалета.

В отличие от предыдущих магазинов в списке, здесь представлена только сантехника (зато очень разнообразная) и немного мебели для ванных комнат. Никаких напольных покрытий или подобных аксессуаров. Зато магазин регулярно устраивает распродажи – всегда хоть несколько товаров доступно со скидкой до 20-50%.

Интернет-магазин сотрудничает с немецкими и итальянскими производителями сантехники, обеспечивая прямые поставки. Есть услуги по установке сантехники, причём цены адекватные; и доставка, но только платная. Впрочем, пункты самовывоза «Сантехника Рум» разбросаны по всей Москве.

Достоинства

• Низкие цены, адекватная ценовая политика, скидки;
• Грамотные консультации;
• Сотрудничество с немецкими и итальянскими производителями сантехники.

Недостатки

• Доставка только платная;
• Не всегда быстрая доставка;
• При заказе на большую сумму требуется предоплата, полная или частичная.

Perfekto

Почему он: Низкие цены, сотрудничество с брендом Villeroy&Boch.

Этот интернет-магазин сантехники сотрудничает с немецким брендом Villeroy&Boch, и в этом заключается главное его достоинство. Продукция данного производителя отличается не только надёжностью, но и инновационностью. Так, например, здесь есть квариловые ванны этого бренда, унитазы с сидением с микролифтом, инсталляционные решения и многое, многое другое.

Но этот интернет-магазин можно порекомендовать не только любителям стильной современной сантехники, но и желающим сэкономить на её покупке. Ценовая политика торговой площадки «Перфекто» очень адекватная. Плюс здесь регулярно проводятся различные акции, есть скидки и специальные предложения.

Специалисты интернет-магазина отличаются профессионализмом и всегда помогают в выборе сантехники. Доставка проводится собственной службой, цены адекватные. Услуги по установке также имеются.

Достоинства

• Профессиональные консультации по выбору;
• Низкие цены на доставку;
• Регулярно проводятся акции.

Недостатки

• Непунктуальная доставка;
• Медленная работа специалистов службы самовывоза;
• Часто «спамят» сообщениями на почту.

Santehnica.ru

Почему он: Низкие цены на сантехнику премиум-класса.

Этот интернет-магазин можно порекомендовать тем, кто хочет обставить свою ванную или туалет сантехникой премиум-класса, но при этом сэкономить. Благодаря сотрудничеству с малоизвестными, развивающимися брендами, эта торговая площадка предлагает топовые решения по сравнительно низкой цене. Например, здесь можно приобрести ванны из литьевого мрамора или стеклянные душевые двери (да и другие премиальные товары) на 20-30% дешевле аналогов из других интернет-магазинов из рейтинга.

Также «Сантехника.ру» отличается огромным ассортиментом. Кроме непосредственно сантехники, здесь представлены мебель для ванной, аксессуары, трубы и другие решения для систем отопления и водоснабжения, фильтры, керамическая плитка, клининговая и климатическая техника.

У магазина имеется служба доставки, причём при заказе от 65 тысяч рублей сантехнику привезут бесплатно. Самовывоз также есть. А вот услуги по установке нет.

Достоинства

• Огромный ассортимент;
• Низкие цены на сантехнику премиум-класса;
• Быстрая доставка.

Недостатки

• Устаревший сайт (не поддерживаются технологии защиты данных);
• Сложная процедура возврата;
• У некоторых товаров неполное описание.

«Мир сантехники»

Почему он: Один из самых крупных и «старых» магазинов сантехники в Москве.

Интернет-магазин «Мир сантехники» — это одна их крупнейших торговых площадок оборудования для ванных комнат и туалетов в Москве. Согласно официальной информации, он работает уже более 20 лет. За это время он обзавёлся огромнейшим ассортиментом, насчитывающим сотни тысяч товаров. Также здесь есть шоу-рум, где можно вживую оценить большинство предметов и коллекций из каталога.

А сам каталог включает не только классическую сантехнику, но и довольно необычные для рейтинга решения. Например, только здесь можно приобрести инфракрасные сауны или ревизионные люки. Цены на товары также весьма привлекательны, причём со скидками можно приобрести отличные решения недорого – например, многофункциональны душевые кабины за 10-15 тысяч рублей.

У магазина есть своя служба доставки, причём некоторый товар привозят бесплатно. Услуги по установке также имеются, и цены на них адекватные. А постоянные покупатели могут получить скидки.

Достоинства

• Гибкая система скидок;
• Огромный ассортимент;
• Собственный шоу-рум.

Недостатки

• Сложности при безналичной оплате, могут потребовать лишние документы (например доверенность на получение товара).

SantehMoll

Почему он: Удобные карточки, множество товаров со скидками.

Главное достоинство этого интернет-магазина сантехники – удобные карточки товаров. К каждому продукту описываются места и способы его подключения, размеры и габариты. Это значительно упрощает выбор – и можно сразу понять, подойдёт ли приглянувшийся смеситель к раковине или нет.

Ассортимент, согласно официальной информации, включает чуть менее 40 тысяч товаров. И все они представлены именно сантехникой – мебели для ванной и прочих «аксессуаров» вроде напольных покрытий нет. Зато имеется программа скидок!

Важным достоинством является система кредитования. Оформить кредит на товар можно прямо в интернет-магазине. Для этого «СантехМолл» сотрудничает с интернет-банком «Тинькофф».

У торговой платформы есть собственная служба доставки по Москве. Доставка, правда, платная при заказе до 100 тысяч рублей. А вот услуг по установке сантехники не представлено.

Достоинства

• Вежливые консультанты, предоставление всех необходимых документов;
• Множество товаров со скидками, постоянно обновляющийся акционный ассортимент;
• Большой ассортимент.

Недостатки

• Точка самовывоза расположена далеко от метро;
• Платная доставка и подъём на этаж;
• Нет услуг по установке.

San7.ru

Почему он: Максимально удобный каталог.

Главное достоинство этого интернет-магазина сантехники – максимально удобный каталог. Здесь товары не только объединены в группы. Можно сразу выбрать подходящие по эксплуатационным характеристикам.

Например, есть объединения по длине ванн, количеству монтажных отверстий смесителя, форме раковин и так далее. Это значительно упрощает процесс выбора подходящей сантехники.

Цены в San7 также очень привлекательны. Имеется большой ассортимент бюджетных, но качественных решений. Например, инсталлируемая сантехника от 4000 рублей, душевые кабины от 5500 рублей, ванны от 6000 рублей. Как следствие, магазин можно порекомендовать тем, кто хочет обновить сантехнику с минимальными затратами.

У магазина есть своя служба доставки с адекватной ценой (правда, бесплатно они ничего не привозят). А вот услуг по установке – нет.

Достоинства

• Удобный каталог;
• Большой ассортимент бюджетной сантехники;
• Профессиональные консультанты.

Недостатки

• Нет бесплатной доставки;
• Самовывоз по 100% предоплате;
• Сайт не поддерживает современные технологии шифрования данных.

«Дом сантехники»

Почему он: Большой ассортимент и продукция от крупнейших брендов.

Главное достоинство этого интернет-магазина заключается в регулярных монобрендовых распродажах. Так, это единственная торговая площадка в рейтинге, где можно найти со скидкой ванны, санфаянс и смесители, а также другое оборудование от британской компании Burlington, чья продукция отличается премиальным дизайном в классическом стиле и высокой надёжностью.

Монобрендовые распродажи здесь проводятся регулярно, так что решениями от Burlington они не ограничиваются. Также дополнительно можно сэкономить, регулярно приобретая товары в этом магазине, поскольку для постоянных покупателей действует накопительная система скидок.

Товар, разумеется, привозят на дом при желании. Однако бесплатных транспортировочных услуг нет. За отдельную стоимость можно заказать и подключение приобретённого оборудования. Есть также торговая площадка в «оффлайне» и большой шоу-рум на 200 квадратных метров.

Достоинства

• Регулярно проводятся акции, в том числе на премиум-бренды;
• Гибкая система скидок;
• Профессиональные консультации по выбору от менеджеров.

Недостатки

• Дороговизна доставки;
• Дороговизна установки;
• Неудобный каталог.

Aquasant

Почему он: Оптово-розничная база с превосходными ценами.

Aquasant – это не совсем интернет-магазин в классическом понимании этого термина. Это веб-витрина оптово-розничной базы сантехники, одной из крупнейших в Москве. Так, её выставочный зал (в «оффлайне») занимает более 1.5 тысяч квадратных метров!

Но главное достоинство – это, конечно, цена. Она значительно ниже, чем у большинства других торговых площадок в рейтинге. Но и недостатки у такой механики торговли также имеются. Ассортимент представленных товаров не очень велик, каталог нельзя назвать удобным, а список товаров со скидками оставляет желать лучшего и насчитывает около двух десятков наименований (на момент написания этой статьи).

Карточки товаров хоть и детализированные, но малопонятные. Зато фотографий очень много – можно в деталях рассмотреть каждый элемент.

Таким образом, эта площадка идеально подходит для тех, кто точно знает, чего хочет, и просто ищет это «желаемое» недорого.

Достоинства

• Очень низкие цены;
• Детализированные карточки товаров;
• Огромный шоу-рум в оффлайне.

Недостатки

• Дорогая доставка;
• Устаревший, непонятный сайт;
• Мало товаров со скидками.

Sanbravo

Почему он: Дистрибьютор более 300 производителей, есть собственная торговая марка.

Согласно официальной информации, этот интернет-магазин является официальным дистрибьютором продукции от более чем 300 производителей. Это гарантирует, что выбор необходимой техники для ванной и туалета будет большим. И действительно, в каталоге представлено несколько тысяч моделей – от бюджетных до премиальных, от типовых до весьма необычных, подходящих под любые дизайнерские и ценовые решения. Особенный упор делается на нестандартные с точки зрения геометрии и внешнего вида конфигурации, которые сделают интерьер ванной комнаты по-настоящему уникальным.

Есть у производителя и собственная торговая марка, под которой выпускаются самые разные решения. Но главное достоинство – профессиональные консультации. Их можно получить у менеджера как по телефону, так и лично, в большом фирменном шоу-руме с удобным расположением.

Как продавать по всей России с помощью Авито: кейс магазина «Гид в мире сантехники»

Три года назад я открыл в Москве розничный магазин сантехники, а через полгода после запуска завёл профиль на Авито и прямо перед Новым годом выложил первое объявление. В итоге получил так много заявок, что 31 декабря вместо подготовки к празднику весь день раздавал заказы.

Сейчас «Гид в мире сантехники» работает с клиентами по всей России и получает около 30 заявок с Авито каждый месяц. Расскажу, как мы вышли на Авито, организовали доставку, чем привлекаем покупателей и каких поставщиков выбираем.

Как работает «Гид в мире сантехники»

Мы продаём сантехнику и мебель для ванной. У нас нет собственного производства: закупаемся у нескольких поставщиков, а если клиенту нужна мебель по индивидуальным меркам, обращаемся к партнёрам-изготовителям.

Наше объявление в мае 2021 года: зеркала под заказ делает наш партнёр — Aqua Design

Большая часть покупателей приходит c Авито и из Инстаграма: они находят наши профили и звонят по телефону. Дальше путь клиента зависит от того, откуда он: из Москвы или из регионов.

Москвичей менеджер приглашает приехать в магазин. Там можно вживую увидеть и сразу купить позиции в наличии. Если клиент хочет сантехнику или мебель по индивидуальным меркам, то вносит в магазине предоплату 50%, а остаток суммы оплачивает курьеру при получении товара.

Клиентам из регионов мы высылаем видео с товаром, а если о чём-то нужно рассказать подробнее, созваниваемся по WhatsApp. Можем проконсультировать по видеосвязи или отправить запись с ответами на вопросы.

Такие видео мы снимаем для покупателей из регионов. Клиент попросил помочь выбрать инсталляцию для съёмной квартиры. Я сравнил подходящие варианты из бюджетного сегмента

Когда покупатель из регионов определился с выбором, мы выставляем счёт. Затем вносится предоплата — обычно от 20% суммы сделки. Перед доставкой мы ещё раз снимаем и отправляем покупателю видео, чтобы показать состояние и внешний вид товара. Остаток суммы клиент платит сотруднику транспортной компании.

Я дважды перевозил магазин в поисках идеального места

Идеальное место для розничного магазина я нашёл не сразу. Первый раз выбрал слишком большую площадку с неподъёмной арендой, так что через год переехал в помещение поменьше. Но и там не сложилось: поток клиентов сначала был хороший, однако резко упал, когда перекрыли один из входов в здание.

С третьей попытки получилось лучше: мы с коллегой арендовали одно просторное помещение на двоих. Я продавал сантехнику и мебель, а партнёр — электронику. Тогда это казалось отличным решением для нас двоих: клиенты заходили за розеткой и выключателем и сразу выбирали светильник в ванную комнату.

Через пару месяцев сосед по магазину переехал в другой город. Я договорился с владельцем о скидке на аренду второй половины помещения, и теперь всю площадь занимает «Гид в мире сантехники».

Так раньше выглядел магазин. Чтобы привлечь покупателей, я купил светодиодную вывеску за 89 000 ₽, но результата не почувствовал

Попробовал продавать сантехнику через Авито

Я зарегистрировал профиль на Авито в декабре 2018 года. Выложил одно объявление — и на меня обрушился шквал звонков. Помню, как 31 декабря все отдыхали, а я раздавал в магазине заказы.

Думаю, такой ажиотаж возник, потому что тогда мало кто выкладывал товары для ванной комнаты на Авито. Сейчас конкуренция острее, но всё равно ниже, чем в офлайне. В сфере сантехники много предпринимателей в возрасте, а они не всегда хотят осваивать продажи через интернет.

Создал аккаунт для компании и часто прошу отзывы, чтобы создать доверие у клиентов

Первые месяцы я работал с аккаунта частного лица. Я ничего не знал о том, как бизнесу можно работать на Авито, поэтому сначала и не рассматривал другие варианты. К тому же был уверен, что частникам покупатели доверяют больше, чем магазинам.

Потом я поменял решение. Больше узнал о сервисе, изучил, как выглядят страницы других магазинов. Понял, что статус компании не мешает продавать, а, наоборот, повышает репутацию в глазах покупателей.

Мы стараемся усиливать доверие с помощью положительных оценок и отзывов, в этом помогает функция «Запросить отзыв». Клиенты не всегда вспоминают про обратную связь сами, но с удовольствием оставляют отклик, если попросить. Сейчас у нас в профиле больше 100 положительных отзывов и максимальный рейтинг

Наш профиль на Авито в мае 2021 года: 114 отзывов, рейтинг 5 звёзд

Попробовал все тарифы: «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный»

Первые месяцы я работал с «Базовым» тарифом: не хотел много вкладывать в сервис, не имея опыта. А ещё не до конца понимал преимуществ других тарифов, особенно для новичка. На тот момент меня всё устраивало и в «Базовом»: там уже можно следить за расширенной статистикой в кабинете Авито Pro.

Но уже через полгода я перешёл на тариф «Расширенный». Подкупило то, что с ним люди видят в рекомендациях только наши предложения.

Объявление другой компании в мае 2021 года: у них либо нет тарифа, либо они используют «Базовый», поэтому под описанием товара покупатели видят похожие объявления конкурентов

Наше объявление в мае 2021 года: на тарифе «Расширенный» покупатели видят в рекомендациях объявления только моего магазина

В начале 2020 года я понял, что пора развивать магазин, и перешёл на тариф «Максимальный». В июне 2021 у «Гида в мире сантехники» брендированная страница с красивым адресом — avito.ru/gidsan . А ещё внутри объявления и в результатах поиска появился логотип.

Справа на объявлениях в результатах поиска отображается наш логотип. А если навести мышкой, то появляются кнопки «Показать телефон» и «Написать»

Со второй попытки начал продажи в регионах

Сначала я работал только в Москве и Московской области, но по сарафанному радио о магазине узнали в других городах. У нас в продаже были товары, которых не было в регионах, поэтому клиенты были готовы вносить предоплату и ждать. Так что я решил расширить географию продаж.

Самые большие надежды возлагал на Санкт-Петербург: думал, что там товары пойдут не хуже, чем в Москве. Так что заключил договор с транспортной компанией и завёл новый профиль на Авито, но всё это было зря. Петербуржцы оказались не готовы покупать сантехнику в интернете: им важно увидеть товар своими глазами. Чтобы закрепиться на этом рынке, нужно было открывать розничный магазин, чего я не планировал.

После первой неудачи я открыл склад в Краснодаре. На юге страны жители охотнее покупали сантехнику через интернет, и сейчас Краснодар — второй по количеству заявок город после Москвы.

Затем я организовал доставку в Сочи, Новороссийск, Ростов и Кострому. Сейчас по желанию клиента могу отправить сантехнику в любой город России.

Я сотрудничаю с несколькими транспортными компаниями. Самые выгодные расценки — в «Деловых Линиях» и «Байкал Сервисе», но покупатели чаще выбирают ПЭК, так как у них много филиалов по России

Сохранил поток заказов в пандемию

В карантин бизнес почти не пострадал. Вижу четыре причины, почему так произошло.

1. К этому времени 80% клиентов уже находили нас через интернет. Поэтому переход спроса в онлайн во время самоизоляции на нас не особо повлиял.

2. Арендодатель в Москве предложил снизить платёж до 15% от всей суммы, это существенная экономия.

3. Авито давал кэшбэк — 30% от стоимости тарифа возвращалось бонусами, которые можно потратить на услуги продвижения.

4. В конце марта 2020 года я успел полностью забить склады в Москве товарами. Это позволило продолжать работу и доставлять заказы клиентам, даже когда всё производство остановилось.

Получается, нам повезло, плюс мы неплохо подготовились к кризису, пускай и неосознанно: вовремя перешли в онлайн и запаслись товарами. С тех пор продолжаем давать рекламу в интернете и следим за тем, чтобы востребованные позиции всегда были в наличии.

Занимаюсь интернет-маркетингом: развиваю профили на Авито и в Инстаграме

Какими бы красивыми ни были ваши товары, люди вряд ли увидят их в интернете без рекламы: из-за высокой конкуренции они просто затеряются среди предложений сотен других магазинов. Поэтому я стараюсь вкладываться в оба наших ключевых рекламных канала — Авито и Инстаграм.

Авито. На «Максимальный» тариф и услуги продвижения уходит 96 000 ₽ в месяц, и мы получаем где-то 30 заявок. Затраты окупаются: стоимость обращения для нас получается выгодной.

Моя стратегия на Авито состоит из трёх этапов:

1. Размещаю объявления и первые несколько дней их не трогаю.

2. Каждую пятницу смотрю статистику в кабинете Авито Pro. Мониторю количество просмотров, запросов контактов и добавлений в избранное.

3. Пять объявлений, которые набирают больше всего просмотров, продвигаю с помощью услуги «До 10 раз больше просмотров на 1 день»: она оказалась самой эффективной.

Используйте услуги продвижения на Авито , чтобы клиенты видели ваши объявления чаще. Выберите подходящий вариант в зависимости от спроса и конкуренции в вашей нише и от размера бизнеса.

Мне кажется, покупатель в первую очередь смотрит на внешний вид товара, поэтому в объявление важно добавить удачную первую картинку. Я стараюсь ставить только студийные фотографии или рендеры — изображения, которые нарисованы на компьютере.

Наше объявление посередине — благодаря красивой фотографии и логотипу мы отличаемся от предложений конкурентов в ленте. Скриншот от мая 2021 года

Инстаграм. В конце 2019 — начале 2020 года я активно использовал Инстаграм, вкладывал по 80 000 ₽ ежемесячно. Сейчас я продолжаю вести профиль, но платно пока не продвигаюсь.

В 2019 году этот канал приносил даже больше клиентов, чем Авито, в основном это были москвичи. Но после пандемии всё рухнуло: я продолжал вкладывать бюджет, но результата не было. Возможно, изменились алгоритмы соцсети или приоритеты нашей аудитории. Как бы то ни было, этот канал стал работать хуже.

Сейчас из Инстаграма приходит меньше клиентов, чем с Авито. Но это оптовые покупатели: дизайнеры и прорабы, которые работают над дорогими проектами. Если на Авито люди идут за выгодной ценой, то в Инстаграме важнее статусность и уникальность.

В Инстаграме мы выкладываем не только наши товары, но и просто фотографии красивых интерьеров и ванных комнат. Наша стратегия на этой площадке состоит в том, чтобы привлечь эстетичными визуальными образами и убедить, что в магазине можно найти такие же товары, как на картинках, или как минимум похожие.

Наш Инстаграм в мае 2021: публикация про то, что подвесные унитазы в тренде и у нас в наличии как раз есть удачная модель

Слежу за трендами в сантехнике

На популярные товары высокий спрос не только в магазинах, но и у поставщиков. Если не следить за тенденциями, можно не успеть заказать ходовые позиции и из-за этого потерять прибыль. Так что я постоянно мониторю рынок, чтобы вовремя закупать востребованные новинки.

Например, сейчас в России мода на ванны из искусственного камня. Они красивые, качественные, устойчивые и доступные по цене. Такая ванна обойдётся примерно в 25 000 ₽. Для сравнения: китайский чугун стоит 35 000 ₽, европейский акрил — уже 55 000 ₽.

Ванны из искусственного камня настолько популярны, что иногда покупателю приходится ждать заказ по полтора месяца. Но я стараюсь следить, чтобы в моём магазине трендовый товар всегда был в наличии: это помогает оставаться востребованным среди клиентов.

Наше объявление в мае 2021 года: я выкладываю фотографии ванн из искусственного камня в белом цвете, но можно выбрать и заказать любой другой

Тщательно отбираю поставщиков

Искать новых поставщиков рекомендую на выставках, например на MosBuild. Вот на какие моменты я обращаю внимание при знакомстве.

1. Условия гарантии и ремонта. Важно, чтобы в случае поломки клиент мог починить товар по гарантии. Мы доставляем мебель и сантехнику по России, поэтому следим, чтобы сервисные центры поставщика были не только в Москве, но и в регионах.

2. Качество. Мне невыгодно продавать плохой товар: клиент останется недоволен и больше не придёт. Чтобы оценить качество, я спрашиваю у поставщиков, кто производит комплектующие. Например, в душевых системах важны картридж и аэратор, и лучше всех, по моему мнению, их делают Segal и Neoperl. Если производитель использует их детали, значит, не экономит на качестве.

Я осматриваю и по возможности беру в руки товар поставщика. Обращаю внимание на детали, например, подозрительно маленький вес — признак плохого металла. Изделия из фаянса проверяю по эмали: насколько она ровная.

3. Срок поставки. Он должен быть не больше одного рабочего дня. Товар должен быть всегда в наличии на складах поставщика, иначе клиентам придётся слишком долго ждать и они не станут покупать у нас.

4. Цены. Я смотрю на рекомендованные розничные цены: позволяют ли они нам получать прибыль. Не стану связываться с поставщиком, если буду получать за продажу единицы его товара 100–200 ₽.

Если готовы рассказать, как находите клиентов и поставщиков на Авито, или просто хотите поделиться историей о своём бизнесе, напишите нам.

Почта для связи → general_blog@avito.ru

Итог: как я нахожу клиентов по всей России

👉 Обеспечиваю высокий уровень сервиса. Даю видеоконсультации для покупателей из регионов.

👉 Доставляю по всей России. Сотрудничаю с транспортными компаниями и арендую склады в других городах.

👉 Использую на Авито «Максимальный» тариф. Он позволяет забрендировать страницу магазина и убирает предложения конкурентов из рекомендаций внутри объявления.

👉 Смотрю статистику в Авито Pro. Каждую пятницу выбираю пять самых популярных объявлений и продвигаю их.

👉 Слежу за трендами. Наблюдаю за европейским рынком и стараюсь быстро привозить в Россию модные товары.

👉 Тщательно подбираю поставщиков. Лично знакомлюсь на выставках и выбираю лучших по качеству, стоимости и срокам доставки товара.

Продавайте товары на Авито — самом популярном сайте объявлений в России по данным Similar Web.

Источник https://internet-magaziny-santehniki.ru/

Источник https://expertology.ru/11-luchshikh-internet-magazinov-santekhniki-moskvy/

Источник https://www.avito.ru/blog/case-gidsan